Обычно шиншилла не издаёт никаких звуков, она на редкость молчаливое животное. Звуки издаёт только в случае беспокойства, тревоги (сигналы опасности, которыми она предупреждает других зверьков), боязни, защиты или просто хочет привлечь к себе внимание, громкие – почти никогда.